注文処理と配送
東部標準時午後 2 時以降に行われた注文は、翌営業日に処理されます。金曜日の東部標準時午後 2 時以降に行われた注文は、翌月曜日に処理されます。営業日は月曜日から金曜日で、フルフィルメント センターの定休日は除きます。土曜日と日曜日には注文を発送しません。RENUE BY SCIENCE は、当社の管理外の予期しない配送遅延については一切責任を負いません。購入時に発生した元の配送料金は返金されません。
RENUE BY SCIENCE cannot be held responsible for any unanticipated delivery delays beyond our control. Any original shipping charges incurred at the time of purchase are non-refundable.
注文と配送
私の荷物はどこですか?
ご注文のステータスを確認するには、当社のウェブサイトにログインして「マイアカウント」をクリックしてください。商品がすでに発送されている場合は、荷物の追跡番号を確認して現在のステータスを確認できます。この情報が見つからない場合は、support@renuebyscience.com のサポートチームにお問い合わせください。
注文が処理されません。なぜ注文できないのですか?
ブラウザのキャッシュをクリアすると、コンピュータにエラーが保存されず、毎回同じエラーが繰り返されることがなくなるため、問題が軽減される可能性があります。また、まったく別のブラウザに切り替えて、問題が軽減されるかどうかを確認してみることもできます。
配送にはどのくらい時間がかかりますか? 配送時間はどのくらいですか?
米国国内の配送は、配達までに約 2 ～ 4 営業日かかります。国際配送は、配達までに約 5 ～ 10 営業日かかります。国際パッケージは、受取人の責任である通関手続き、手数料、税金により遅延が発生する可能性があることにご注意ください。
送料には関税や税金が含まれていますか?
国際配送料は配送料のみをカバーします。関税、税金、運送業者仲介手数料はチェックアウト時の注文金額に含まれていないことにご注意ください。一部の国の税関では、荷物をリリースする前に受取人（輸入者）に特定の形式の身分証明書の提示を求めています。固有識別番号、CPF、納税者番号などの識別番号の提示を求められる場合があります。関税および税金は配達時に小包運送業者に支払う必要がある場合があります。これらの料金は小包運送業者によって評価され、注文の受取人が支払う必要があります。注文には輸入関税、税金、通関手数料が課される場合があります。それらについて知ることはお客様の責任です。料金および税金は各国に固有のものであり、お客様は支払うべき料金または税金を支払う責任があります。税関の方針は国によって大きく異なります。詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。通関手続きが必要な場合、当初の配送見積りよりも遅れが生じる可能性があります。税関が注文を確認して配送できるようにするまで、長期間かかる場合があります。 RENUE BY SCIENCE は、これらの遅延について一切の管理権や影響力を持っていません。さらに、税関が注文/製品の国内への持ち込みを許可しないと判断し、注文を当社のフルフィルメント センターに返送する場合もあります。現地の輸入法と、どの製品がそれらの法律に準拠しているか、準拠していないかを把握するのはお客様の責任です。RENUE BY SCIENCE は、現地の税関で注文が拒否されたためにお客様が負担した費用については一切責任を負いません。
払い戻しを受けるにはどうすればいいですか?
返品ポリシーについては、こちらでご確認ください。問題を解決するには、サポートチームにお問い合わせください:support@renuebyscience.com
オーストラリアハブ
Renue By Science はオーストラリアに拠点を構えており、オーストラリア国内およびアジア地域内の国々への迅速な配送サービスを提供しています。
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